Informativa di recesso e reso

Informativa diritto di recesso e reso per difetto non conformità

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu, o un terzo da te incaricato, abbia ricevuto il prodotto/i, o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, abbia ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Lisap Laboratori Cosmetici SpA., con sede legale a Rescaldina (MI), Via Montelungo, 59 della tua decisione attraverso la procedura descritta sotto.
Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Lisap Laboratori Cosmetici S.p.A. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.
Ti preghiamo prima di scrivere a: eshopsupport@lisapitalia.com ed attendere la conferma di validazione della richiesta del reso.
Dopo tale conferma il tuo reso dovrà essere spedito direttamente a:
LISAP LABORATORI COSMETICI SPA
Servizio Resi E-Commerce
Via Montelungo, 59
20027 Rescaldina (MI)

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite mail prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di trasporto per la consegna, (ad eccezione quindi dei costi di trasporto del reso merce o atro non specificato sopra), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Lisap Laboratori Cosmetici S.p.A. riceve la Tua decisione di recedere.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.


Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Reso per difetto o non conformità
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso nella mail che dovrai inviare sempre all’indirizzo: eshopsupport@lisapitalia.com, accompagnato da una foto in cui si evince il difetto del prodotto ricevuto.
A questo punto la procedura di reso rimane invariata.

Il nostro servizio clienti è comunque a tua disposizione per qualsiasi informazione.